Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement conformément aux délais établis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande d'origine (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :

E-mail : info@idf-location.com
Numéro du service client : +33 6 29 64 22 64
Adresse : 93 Rue de la République, 93200 Saint-Denis, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)